Bine ai venit, intra in cont   |   Creeaza cont nou
Cosul este gol

Renuntarea la cumparare

1. Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Consumatorul are dreptul  de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr. 34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Persoanele juridice nu beneficiaza de optiunea de returnare a produselor.
 

2. Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:

- produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului);
- furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
- programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
- furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere;
- produse aduse in urma unor comenzi speciale.
 

3. Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza GTOsecurity.ro cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea si trimiterea prin e-mail sau posta a formularului de retur.
In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numarul de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.
 

4. Rambursarea sumei achitate

GTOsecurity.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
GTOsecurity.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului comercializat sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat (se va lua data cea mai recenta). Suma achitata se va rambursa exclusiv prin transfer bancar. Nu se accepta produse trimise in sistem ramburs.
 

5. Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre Consumator:
- costuri de retur si transport curier pentru produsul care va fi returnat in termen de 14 zile de la receptia acestuia ( art.14. punctul 2 );
- daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, acesta va fi returnat Consumatorului, pe cheltuiala acestuia ( art.14.punctul 3 );
 

6. Produse neconforme cu specificatiile

Produsele neconforme cu specificatiile producatorului sau cu cele prezentate pe site, produsele nefunctionale in primele 48 de ore de la receptie sau coletele ce prezinta deteriorari la livrare, pot fi returnate in termen de 14 zile de la data intrarii in posesie a acestora. Se poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau rambursarea integrala a contravalorii. 
Consumatorul informeaza GTOsecurity.ro cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea si trimiterea prin e-mail sau posta a formularului de retur.
Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor (daca este cazul) sunt suportate de GTOsecurity.ro. 
GTOsecurity.ro va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
GTOsecurity.ro va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului comercializat sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat (se va lua data cea mai recenta). Suma achitata se va rambursa exclusiv prin transfer bancar.
Nu se accepta produse trimise in sistem ramburs.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
 
 
 
 
 
Electromagnet retinere usa deschisa
wabusiness template